سياسة الفوترة والاسترداد

آخر تحديث: أكتوبر 2026 · تسري على اشتراكات منصة Wave Pass المدفوعة.

الأسعار والضريبة

الأسعار المعلنة في صفحة الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة. تُضاف الضريبة (15% داخل المملكة) وتظهر منفصلة في الطلب. للأنشطة خارج المملكة قد تختلف العملة والضريبة حسب الدولة، ويظهر المبلغ النهائي قبل الدفع.

التجربة المجانية

تبدأ بطاقات الولاء والمنيو بتجربة مجانية لمدة 7 أيام، وأول فعالية مجانية حتى 50 دعوة، دون بيانات دفع ودون أي التزام. ولا تُحمَّل أي رسوم إذا لم تشترك بعدها.

طرق الدفع

تدفع برابط دفع آمن بالبطاقة عبر بوابة دفع مرخّصة (ميسر) ويتفعّل اشتراكك فور الدفع، أو بتحويل بنكي إلى حساب الشركة ويتفعّل بعد التأكد منه. لا نخزّن بيانات بطاقتك.

مدة الاشتراك والتجديد

الاشتراك شهري أو سنوي، والسنوي بسعر 10 أشهر. لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا ولا نخصم منك أي مبلغ دون طلبك. نذكّرك قبل نهاية الفترة بأسبوع وبيوم، ويتم التجديد بدفعة جديدة منك. إذا لم تجدد، تتوقف مزايا الباقة المدفوعة بعد نهاية الفترة، وتبقى بياناتك محفوظة لتعود متى شئت.

الخصومات وأكواد الشركاء

كود الخصم الخاص بشركاء التسويق يُطبَّق على أول اشتراك مدفوع فقط، ما لم يُذكر غير ذلك صراحة في العرض. ولا تُجمع الخصومات مع بعضها.

الفاتورة

يصلك تأكيد بالمبلغ والضريبة عند الدفع. ولطلب الفاتورة الضريبية أو تعديل بيانات المنشأة فيها، راسلنا على info@wavemedia.sa.

إيقاف الاشتراك

بما أن الاشتراك لا يتجدد تلقائيًا، يكفي ألا تجدده. ولا توجد رسوم إلغاء. ويمكنك طلب إغلاق الحساب وحذف بياناتك في أي وقت بمراسلتنا.

استرداد المبالغ

الاشتراك الشهري: مبلغ الشهر الجاري غير قابل للاسترداد بعد بدء الفترة.

الاشتراك السنوي: يحق لك طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الدفع إذا لم تستخدم المنصة استخدامًا فعليًا بعد الدفع، أي لم تصدر بطاقات لعملاء جدد. ويُسترد المبلغ بعد خصم المدة المستهلكة محسوبة بسعر الباقة الشهري. بعد 14 يومًا يمكن تحويل المتبقي إلى رصيد داخل المنصة.

الخصم المكرر بالخطأ أو الأعطال: إذا تكرر الدفع لنفس الفترة، أو تعذّر تقديم الخدمة لعطل من جهتنا تجاوز 72 ساعة متصلة، يُسترد المبلغ المتأثر كاملًا.

آلية طلب الاسترداد

أرسل طلبك إلى info@wavemedia.sa من البريد المسجّل في الحساب، أو عبر واتساب من الرقم المسجّل، مع رقم الطلب. نرد خلال 3 أيام عمل. ويُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو إلى الآيبان المحوَّل منه في حالة التحويل البنكي، خلال 5–14 يوم عمل حسب مدد المعالجة البنكية.

ملاحظات

المبالغ المدفوعة لأطراف خارجية باسم التاجر، مثل رسوم Apple Developer الخاصة بحسابه، لا تدخل في نطاق هذه السياسة. وتخضع هذه السياسة لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.